Última actualización: 9 de julio de 2026

Política de Envíos y Devoluciones

Cobertura de envío

Enviamos a todo México a través de paquetería. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago, según destino y disponibilidad de la mensajería.

Costos de envío

• Envío estándar: $50 MXN por pedido.
• Envío gratis: en compras iguales o superiores a $2,500 MXN (calculado sobre el valor de productos antes de cupones, salvo configuración distinta en checkout).

Recibirá número de guía cuando el pedido sea despachado.

Seguimiento

Le notificaremos por correo electrónico el estatus de su pedido. Para dudas escríbanos a admin@rosapimienta.com o WhatsApp +52 812 419 4838 con su número de pedido.

Recepción del paquete

Revise el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, documente con fotos y contáctenos dentro de las 48 horas siguientes.

Cambios y devoluciones

Por la naturaleza higiénica de los perfumes, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez abierto el producto, salvo defecto de fabricación o error en el envío (producto incorrecto o dañado).

En caso de defecto o error nuestro:

• Contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Envíe fotos del producto y empaque.
• Tras validación, ofreceremos reemplazo o reembolso según corresponda.

Cancelaciones

Puede solicitar cancelación antes de que el pedido sea enviado. Una vez generada la guía, aplican las reglas de devolución anteriores.

Compras en tienda física

En compras presenciales en Plaza Sebastian, Av. Eugenio Garza Sada Sur 2762, Col. Tecnológico, Distrito Tec, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700, México, consulte condiciones directamente con nuestro equipo en mostrador.

Contacto

Para cualquier duda sobre este documento, contáctanos en admin@rosapimienta.com o al +52 812 419 4838.